RESPALDO DEL SELLO DE CALIDAD
NAVEGACION
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El Sello de Calidad es una marca registrada del Colegio de
Administración de Fincas de Valencia - Castellón.
El Referencial de Calidad de Servicio para los Administradores de
Fincas se encuentra registrado a nombre de sus autores y propietarios
con todos los derechos reservados.
CONTACTO
rafael.barajas@uv.es
maria.a.escriba@uv.es
© Rafael Barajas 2016
UNIVERSIDAD DE VALENCIA
DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Para garantizar la adecuada interpretación del sistema de trabajo RCSAF, el equipo de investigación de la Universidad de Valencia que ha participado activamente en su diseño y desarrollo, proporciona formación y acompañamiento a los despachos que deciden implantarlo para, posteriormente, aspirar a obtener el Sello de Calidad. Actualmente ha dado formación y apoyo a administradores de las provincias de Alicante, Castellón, Murcia y Valencia.
AENOR
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para garantizar la verificación imparcial y profesional del cumplimiento de los requisitos para otorgar el Sello de Calidad, se ha establecido, a través de un convenio de colaboración, la participación de AENOR como organísmo auditor para los despachos profesionales que han implantado el referencial de servicio. Para mantener el Sello de Calidad, el despacho debe superar adecuadamente auditorías de AENOR con una periocidad de 18 meses.
BIENVENIDO
¿QUÉ ES EL SELLO DE CALIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS? El SELLO DE CALIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS es un reconocimiento otorgado por los colegios territoriales a los despachos que, a través de una auditoría objetiva y normalizada, demuestra el cumplimiento de parámetros de funcionamiento y de calidad de servicio. Actualmente, está disponible para los profesionales colegiados de las provincias de Alicante, Castellón, Murcia y Valencia. Para mayor información de los colegios y sus servicios: Valencia - Castellón: aaffvalencia.es Álicante: www.coafa.es Murcia: coafmu.org
PROYECTO
UN REFERENCIAL DE SERVICIO RESPALDA AL SELLO DE CALIDAD
El Referencial de Calidad para el Servicio del Administrador de Fincas (RCSAF) ha sido desarrollado, de manera conjunta, por el Colegio de Administradores
de Fincas de Valencia - Castellón y un equipo de investigación del Departamento de Dirección de Empresas de la Facultad de Economía de la
Universidad de Valencia.
Este referencial de calidad se conforma por diversos requisitos que debe cumplir un despacho de administración de fincas para validar, a través de un proceso
de auditoría imparcial e independiente, que cuenta con los elementos indispensables para dar un adecuado servicio a sus administrados.
Los principios básicos del referencial de calidad y por tanto, del sello, son la organización interna del despacho y la transparencia en la gestión de las
comunidades y sus recursos.
Para conocer más sobre el RCSAF puede consultar www.referencialdecalidad.es
"Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando."
HENRY FORD.
PRINCIPALES BENEFICIOS PARA EL PROPIETARIO
RCSAF
NAVEGACIÓN
UNIVERSIDAD DE
VALENCIA
DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS Para garantizar la adecuada interpretación del sistema de trabajo RCSAF, el equipo de investigación de la Universidad de Valencia que ha participado activamente en su diseño y desarrollo, proporciona formación y acompañamiento a los despachos que deciden implantarlo para, posteriormente, aspirar a obtener el Sello de Calidad. Actualmente ha dado formación y apoyo a administradores de las provincias de Alicante, Castellón, Murcia y Valencia.
AENOR
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN Para garantizar la verificación imparcial y profesional del cumplimiento de los requisitos para otorgar el Sello de Calidad, se ha establecido, a través de un convenio de colaboración, la participación de AENOR como organísmo auditor para los despachos profesionales que han implantado el referencial de servicio. Para mantener el Sello de Calidad, el despacho debe superar adecuadamente auditorías de AENOR con una periocidad de 18 meses.
BIENVENIDO
¿QUÉ ES EL SELLO DE CALIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS? El SELLO DE CALIDAD DEL ADMINISTRADOR DE FINCAS es un reconocimiento otorgado por los colegios territoriales a los despachos que, a través de una auditoría objetiva y normalizada, demuestra el cumplimiento de parámetros de funcionamiento y de calidad de servicio. Actualmente, está disponible para los profesionales colegiados de las provincias de Alicante, Castellón, Murcia y Valencia. Para mayor información de los colegios y sus servicios: Valencia - Castellón: aaffvalencia.es Álicante: www.coafa.es Murcia: coafmu.org
PROYECTO
UN REFERENCIAL DE SERVICIO RESPALDA
AL SELLO DE CALIDAD
El Referencial de Calidad para el Servicio del
Administrador de Fincas (RCSAF) ha sido
desarrollado, de manera conjunta, por el
Colegio de Administradores de Fincas de
Valencia - Castellón y un equipo de
investigación del Departamento de Dirección
de Empresas de la Facultad de Economía de
la Universidad de Valencia.
Este referencial de calidad se conforma por
diversos requisitos que debe cumplir un
despacho de administración de fincas para
validar, a través de un proceso de auditoría
imparcial e independiente, que cuenta con los
elementos indispensables para dar un adecuado
servicio a sus administrados.
Los principios básicos del referencial de calidad
y por tanto, del sello, son la organización interna
del despacho y la transparencia en la gestión de
las comunidades y sus recursos.
Para conocer más sobre el RCSAF puede
consultar www.referencialdecalidad.es
"Calidad significa hacer
lo correcto cuando nadie
está mirando."
HENRY FORD.
RESPALDO DEL SELLO DE
CALIDAD
PRINCIPALES BENEFICIOS
PARA EL PROPIETARIO
RCSAF
